Kunden geben Auskunft :Öffentliche Bibliotheken im Blick von Mystery Shoppern
Contributors
- Umlauf, Konrad
Creator
- Weng, Anja
Publisher
- Institut für Bibliotheks- und Informationswissenschaft der Humboldt-Universität zu Berlin
Subject
- Bibliotheks- und Informationswissenschaft
- Evaluation, Standards, Öffentliche Bibliothek, Testkunden, Testkauf, Qualitätsmessung, Dienstleistungsqualität, Qualitätsstandards, Servicestandards
- Mystery Shopping, Mystery Shopper, Mystery Calling, Mystery Caller, Mystery Customer
Type of item
Contributors
- Umlauf, Konrad
Creator
- Weng, Anja
Publisher
- Institut für Bibliotheks- und Informationswissenschaft der Humboldt-Universität zu Berlin
Subject
- Bibliotheks- und Informationswissenschaft
- Evaluation, Standards, Öffentliche Bibliothek, Testkunden, Testkauf, Qualitätsmessung, Dienstleistungsqualität, Qualitätsstandards, Servicestandards
- Mystery Shopping, Mystery Shopper, Mystery Calling, Mystery Caller, Mystery Customer
Type of item
Providing institution
Aggregator
Rights statement for the media in this item (unless otherwise specified)
- http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
Identifier
- http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:11-100109521
Language
- ger
Is part of
- Berliner Handreichungen zur Bibliotheks- und Informationswissenschaft
Providing country
- Germany
Collection name
First time published on Europeana
- 2017-04-05T13:19:11.545Z
Last time updated from providing institution
- 2017-11-13T10:35:20.994Z